返品および返金について
30日間返金保証について
弊社はお客様に高い品質の光ファイー製品を提供することに専念し、お客様の満足度を高めるために常に努力を惜しまないです。
1. 弊社のオンラインでのお買い頂いた製品を見たり手に取って確認することができず、安心してご利用いただく為、製品の受け取りから30日間返金保証をご用意させて頂きます。
①製品が動作しない場合、または当社のWebサイトの仕様に従って機能しない場合は、購入時に全額返金されます。
②商品を誤って購入してしまった場合、また商品をご確認後、お客様の満足度を満たせなかった場合、損傷のない製品を元の状態で包装し、返金申請を行った後、全額返金致します。（送料はお客様が負担します）
※上記の保証は、光トランシーバー、パッシブダイレクトアタッチケーブル（DAC）、アクティブ光ケーブル（AOC）、およびメディアコンバーターに適用されます。
2. 下記製品は、保証対象に適用されないことにご注意ください。
①ファイバーパッチケーブル、ピグテール、MTP / MPO、光アッテネータ、MUX＆DEMUXを含む光ファイバーアクセサリ。ビデオSFP、SFF、1×9、およびGBICトランシーバー。
②カスタムイズ製品や販促品には適用されないことにご注意ください。
※弊社以外からご購入の返品．返金保証の対象外となります。
ディストリビューターまたはリセラーからFiberJP製品を購入した場合は、それらに連絡して払い戻しを行ってください。
返品の開始方法
- 1. RMA（Return Merchandise Authorization）申請書ををリクエストして記入し、info@FiberJP.comに送信します。
- 2.カスタマーサービスが返品/払い戻しまたは交換のリクエストを確認して承認するのを待ちます。
- 3.商品を倉庫に送り、追跡番号をお知らせください。
- 4.払い戻しまたは交換は、商品を受け取った時点で行われます
一般返品ポリシー
FiberJP.comは、標準在庫製品（消耗品を除く）30日以内に無条件の返品または交換を受け取ります、返品送料と関税は購入者の負担となります。到着時に不良品でない限り、消耗品とカスタム製品は、何らかの理由での返品と返金を受け付けません。
標準在庫品
トランシーバー、直接接続ケーブル、アクティブな光ケーブル、メディアコンバーター、CWDM、DWDM、受動部品、ファイバーテスターを含むがこれらに限定されないカスタマイズのない商品
消耗品
例えば、消耗品はパッチケーブルとMPO / MTPなどです。
保証期間内の返品
保証期間内に欠陥品の交換または修理を提供します。 欠陥は、顧客の誤った操作によるものではなく、製造によるものである必要があります。この場合、返品された商品を受け取って検査した後、送料と関税を支払うことができます。
保証期間外の返品
商品が保証期間を過ぎている場合、合理的な価格での修理または交換部品の割引価格で検討することができます。この場合、往復の送料および関税はお客様の負担となります。
詳細については、保証ポリシーを参照してください
返品する前に
すべての返品は次の要件を満たしている必要があります。
- 1）製品はFiberJP.comから直接購入します。
- 2）返品された製品は販売可能な状態であり、物理的な損傷がないことを確認してください。
- 3）オリジナルの製品パッケージ（説明書、付属品、商標などを含む）はすべて、製品とともに返送する必要があります。
- 4）FiberJP.comに返品許可（RMA）を提供する必要があります。
上記の条件および要件のいずれかが満たされていない場合、製品に欠陥があると識別されていない場合、または製品が事前の承認なしに返品された場合、返品はこのポリシーに基づいて拒否されます。 この場合、FiberJP.comは発生した費用について一切責任を負いません。
返金または返品についてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
Eメール：info@fiberjp.com
電話番号：05058402638